Preguntas frecuentes

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Sobre nuestros servicios

¿Qué tipos de servicios ofrecen en Podopedia Beauty?

Ofrecemos tratamientos podológicos, estéticos y de cuidado personal, enfocados en la salud y belleza de tus pies y cuerpo.

¿Necesito receta médica para atenderme con un podólogo?

No necesitas receta médica. Puedes agendar una cita directamente con nuestros especialistas.

¿Qué incluye una consulta podológica?

La consulta incluye una evaluación clínica del estado de tus pies y un tratamiento personalizado según el diagnóstico.

¿Realizan servicios de estética o solo podología?

Además de podología, contamos con servicios de estética como limpieza facial, tratamientos regenerativos, hidratación podal y más.

Reservas y citas

¿Cómo puedo reservar una cita?

Puedes agendar tu cita a través de nuestra web, WhatsApp o por llamada telefónica. También estamos en plataformas como Doctocliq.

¿Puedo cambiar o cancelar una cita ya reservada?

Sí, puedes reprogramar o cancelar tu cita con al menos 24 horas de anticipación.

¿Atienden sin cita previa?

Trabajamos principalmente con citas programadas, pero en caso de urgencias puedes comunicarte con nosotros para coordinar.

¿Qué pasa si llego tarde a mi cita?

Se recomienda llegar 10 minutos antes. Si llegas tarde, el tiempo de atención podría reducirse o la cita ser reprogramada.

Pagos y precios

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de débito/crédito y transferencias bancarias.

¿Puedo pagar por adelantado o en cuotas?

Puedes realizar un adelanto para asegurar tu cita. Para tratamientos largos, consulta sobre opciones de fraccionamiento.

¿Los precios están publicados en la web?

Algunos precios están referenciales en línea. Para una cotización exacta, recomendamos agendar una evaluación gratuita o llamarnos.

¿Ofrecen paquetes o promociones?

Sí, contamos con promociones mensuales y paquetes para tratamientos recurrentes.

Reclamos y sugerencias

¿Dónde puedo dejar un reclamo o sugerencia?

Puedes escribirnos a nuestro correo de atención o llenar el formulario de contacto en la web.

¿Cuál es el plazo para responder un reclamo?

Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles desde recibido el mensaje.

¿Tienen libro de reclamaciones?

Sí, contamos con un libro de reclamaciones virtual conforme a ley.

¿Qué tipo de problemas se pueden reclamar?

Cualquier inconveniente relacionado al servicio recibido, atención, pagos, condiciones del local, etc.

Cancelaciones y devoluciones

¿Puedo cancelar una cita sin penalidad?

Sí, siempre que lo hagas con al menos 24 horas de anticipación.

¿Qué sucede si no asisto a mi cita sin avisar?

Podrías perder la posibilidad de reprogramación gratuita.

¿Puedo solicitar devolución de dinero?

Las devoluciones se hacen solo bajo evaluación si hubo error o justificación válida.

¿Los tratamientos no utilizados se pueden transferir?

En algunos casos sí. Consulta con nosotros directamente.

Profesionales y atención

¿Quiénes son los profesionales que me atenderán?

Contamos con podólogos y esteticistas certificados con experiencia.

¿Puedo elegir al especialista que me atienda?

Sí, puedes solicitarlo al momento de reservar, sujeto a disponibilidad.

¿Atienden los fines de semana?

Sí, algunos sábados. Revisa nuestros horarios actualizados en la web o redes.

¿Atienden emergencias podológicas?

En caso de emergencias, comunícate directamente para coordinar atención preferente.

Bioseguridad y protocolos

¿Qué medidas de bioseguridad aplican?

Desinfección constante, uso de EPP, y protocolos sanitarios actualizados.

¿Se esteriliza el material luego de cada atención?

Sí, cada instrumento se desinfecta o descarta según su uso.

¿Puedo ir con acompañante?

Solo si es necesario (niños, adultos mayores, personas con movilidad reducida).

¿Qué pasa si tengo síntomas gripales?

Se recomienda reprogramar la cita para proteger tu salud y la del personal.

Ubicación y contacto

¿Dónde están ubicados?

Nuestra clínica está ubicada en Avenida Sergio Bernales 222, Surquillo, Lima.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Por WhatsApp, llamada o correo. Visita nuestra sección de contacto.

¿Tienen estacionamiento?

Por el momento no tenemos, pero hay varias zonas donde pueden estacionarse.

¿Cómo llego en transporte público?

Estamos cerca a la Municipalidad de Surquillo.